Política de Envíos
Zonas de envío: Actualmente, realizamos envíos a toda España excepto a las islas Baleares y Canarias (Para estas zonas consultar en el teléfono 616-55-63-89).
Coste del envío: El coste del envío es de 5,50€. Los pedidos superiores a 99€ tienen envío estándar gratuito. Este envió es solo para artículos enviados en seco, para envíos en frio o congelado consultar.
Plazo de entrega: El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. En caso de que el pedido se realice en fin de semana o festivo, el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laborable. Los pedidos hechos más tarde de las 14h se enviaran al dia siguiente.
Forma de envío: Los pedidos se envían por la empresa de transporte correos o por nuestra empresa de transporte propia y se entregan en la dirección indicada por el cliente. En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección indicada, se dejará un aviso para que pueda recoger el paquete en la oficina correspondiente.
Seguimiento del pedido: Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder conocer en todo momento el estado del envío.
Política de devoluciones
En Lo que diga Lola queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 14 dias posteriores a la fecha de compra para productos no
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Una vez que recibamos tu devolución,inspeccionaremos el artículo y te notificaremos si esta todo correcto. Si es aprobada, se procesará un reembolso en el método original de pago.
Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver un artículo, contáctanos en el correo loquedigalola@outlook.es o en el teléfono 616-55-63-89 (Arantxa).
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Alimentos y otros productos de rápida caducidad salvo que esté deteriorado o defectuoso.
Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 24 horas, poniéndose en contacto con nosotras en el correo loquedigalola@outlook.es o en el telefono 616-55-63-89. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo por otro.
El derecho de desistimiento es un derecho que tienen los consumidores y usuarios para cancelar un contrato de compraventa sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho se encuentra regulado en los artículos 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En general, el consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 de la LGDCU 1. Sin embargo, existen excepciones a este derecho, como por ejemplo, en el caso de contratos que se refieran a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados 1.
En cuanto a su aplicación en tiendas de alimentación vegana, es importante tener en cuenta que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por lo tanto, si los productos alimenticios vendidos por la tienda vegana tienen una vida útil corta, no se aplicara el derecho de desistimiento.
En el caso de desistir del contrato, los costes de devolución correrán a cargo del cliente, si previamente el envio hubiera sido realizado correctamente. En el caso de rechazar el envío, si antes del desistimiento se hubiera realizado el envío, se descontarán del importe a devolver los gastos de envío en el caso de haberlos asumido Lo que diga Lola.